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こちらではよくある疑問・ご質問をまとめてあります。
何かわからない点がございましたら、まず以下のFAQをご覧ください。それでも分からない場合以下よりサポートまでお問い合わせ下さい。


ブラウザについてはインターネットエクスプローラ6.0以降以外はサポート外になります。
内容によって調査などが必要な場合があり、すぐに返信できないこともございます。
メール以外からのサポートは受け付けておりませんので予めご了承ください。

もえちゃっと☆について

Q.「もえちゃっと☆」はどんなサイト?

A.ブロードバンド回線を介して、2次元のキャラクターと実際に会話している感覚をリアルタイムの映像と音声で楽しむ、ライブチャットコンテンツです。
音声配信によるボイスチャットと、文字のタイピングによるチャットの両方を楽しむことが出来ます。

Q.どうやってユーザー会員になるの?

A.「もえちゃっと☆」の会員になるには、左のメニューより 【新規ユーザー登録】を選択し、 ユーザー登録の手続き(無料)をお願いいたします。
尚、入会のご案内を、 登録E-mailアドレス宛にお送りしておりますので、 E-mailアドレスは正確にご入力頂きますようお願いいたします。

Q.退会方法は?
A.ログイン後、MYページの退会ボタンより退会処理をして下さい。一度退会されますとアカウント情報は全て削除されポイント残高等は全て消去されますのでご注意下さい。退会後のアカウントの復帰、返金はできません。
Q.パスワードを忘れてしまったら?
A.パスワードを忘れてしまった場合、ご登録時の完了メールにて登録内容をお知らせしていますのでご確認下さい。
メールを紛失してしまった場合は u-support@moecha.jpまでログインIDE-mailアドレスをお送り下さい。
尚、セキュリティの関係上、 ログインIDに対する、登録メールアドレスの お問い合わせにはお答えしておりません。
Q.「ユーザー会員」、「ボイスアクター会員」、「クリエイター会員」の違いって何?

A.「もえちゃっと☆」には「ユーザー会員」、「ボイスアクター会員」、「クリエイター会員」という3つの形で参加することが出来ます。

ユーザー会員
「もえちゃっと☆」でキャラクターとのチャットサービスを利用できる会員のことです。
[登録]:無料 [サービス利用]:有料(チャット時間に対しての課金)

ボイスアクター会員:
キャラクターに声を当てていただく会員です。キャラクターの作成や表情・ポーズを切り替えながらユーザーとのチャットが楽しめます。
[登録]:無料 [サービス利用]:無料

クリエイター会員:
イラストを提供していただく会員です。会員の登録には規定の審査があります。
[登録]:無料(審査があります) [サービス利用]:不可(ユーザーのアカウントが必要)

Q.料金の支払い方法は?
A.銀行振込み(UFJ銀行、イーバンク、ジャパンネット銀行)とクレジットカード決算、WebMoneyからお選びください。
料金は前払いになります。銀行でお支払いの場合は入金を確認次第ポイントを追加します。クレジットカードでのお支払いの場合も入金確認後のポイント追加となりますので多少お時間をいただきます。WebMoneyでのお支払いの場合は決済完了後すぐにポイントが追加されます。
Q.ユーザーもマイクを使えるの?
A.2ショットチャットの場合は使えます。パーティチャットではボイスアクター会員のみマイクを使うことが出来ます。
Q.利用料金は?
A.チャット時間に対しての課金制になっています。月ごとの会費や年会費等は一切かかりません。
また、料金は完全前払制ですので、使用超過等による料金の請求は一切ありませんのでご安心ください。
詳しい料金は【ポイント価格表】をご覧下さい。
Q.ポイントの有効期限ってあるの?
A.有効期限はございません。ただし、ポイントの残高がある時点で退会手続きを行いますとポイント残高、アカウント情報等は全て削除されます。またポイントの払い戻しは出来ませんのでご了承ください。
Q.チャット中に画面が重くなってくることがあるのですが?
A.チャットログが溜まってくると、動作が遅くなる症状が表れることがございます。その際は「ログをクリアする」ボタンを押してチャットログをクリアしてください。
システムについて
Q.インターネット接続の回線は?

A.モデムやISDN等速度の遅い接続環境では音声の質が悪かったり、ページの表示に時間がかかる場合がありますので、ADSL、光ファイバー等のブロードバンド環境をお勧め致します。

Q.プラグイン等は何が必要?

A.当サイトでは下記のプラグイン等を使用しております。

Macromedia Flash Player
上記プラグインの最新版は下記リンクより無料でダウンロードができます。
Flash Player
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